2022年中国联络行业市场

本包含对联络市场规模、联络价格及走势、增长趋势、主要企业营销情况和竞争格局的深入分析，并挖掘消费者对于联络的需求和偏好。通过采用定量和定性研究方法，报告显示，2022年联络市场规模为5840.99亿元（人民币），中国联络市场规模为611.55亿元，预计联络市场规模在预测期间将会以8.62%的年复合增长率增长并在2028年达到9592.79亿元。

报告盘点的联络行业内企业有Avaya Inc, VXI, Concentrix, Atento, Transcosmos, Majorel, Alorica, Teleperformance, SYKES, Genesys。包含联络市场2019年和2023年的CR3、CR10、及主要企业排名与市场占有率分析。

按种类联络市场可细分为其他, 基于社交媒体, 基于电子邮件, 基于短消息, 基于语音，联络的下游应用领域主要有&公共事业, 其他, 物流速递, 教育培训, 旅游住宿&交通出行, 电信, 金融保险。报告对细分市场进行深入分析，提供各种类和应用细分市场和增长趋势预测，判断发展潜力和需求潜力的细分市场。

联络是一个办公室，用于通过电话接收或发送大量请求。

出版商: 湖南贝哲斯信息咨询有限公司

驱动因素

经过一段时间的发展，呼叫已经成为连接企业与客户的纽带，在提升客户忠诚度和管理客户关系方面发挥着重要作用。同时，随着互联网技术的快速发展和云计算、人工智能等的快速，呼叫行业拥有多的想象空间，其将得到进一步体现。

在发展中市场，许多企业涌入市场，新技术并不断进行产品，从而提高了具生产力和成本效益的产品务的渗透率。

发达市场化企业多，渠道好，市场成熟度高，竞争激烈，管理团队能力强，有技术和金融优势，不断，主要市场参与者大力投入研发，不断引进新技术产品，所有这些都使联络的市场需求不断增长。

企业概览:

Teleperformance 是联络市场的主要参与者之一，2018 年占有 2.16% 的份额。

Teleperformance SE 在范围内提供外包全渠道客户体验管理服务。它通过英语和亚太地区运营；伊比利亚-拉丁美洲；欧洲大陆和中东和非洲地区。该公司提供联络解决方案，包括客户服务、技术支持和销售解决方案；和社交媒体解决方案，例如社交媒体映射、社交互动管理、审核、内容创建和可操作的洞察解决方案，以及电子绩效解决方案，可促进组织在各种社交媒体中与客户互动、互动并将其与客户联系起来渠道。

Convergys Corporation 为通信和媒体、技术、金融服务、零售、、、旅游和酒店以及其他垂直市场提供客户管理服务。该公司提供跨越客户生命周期的解决方案，包括销售、客户服务、技术支持、客户保留和收集，以及、合规和欺诈解决方案；联络技术解决方案包括全渠道交互、跨渠道集成框架、实时决策引擎、机器人流程自动化、智能通知、活动管理、个性化关怀、个性化销售、座席生产力和保留解决方案。 Convergys 以 8.2 亿美元收购 Stream。

分类概述：

在不同的产品类型中，基于语音的细分市场预计将在 2027 年贡献大的市场份额。

应用概述：

从应用来看，电信细分市场从 2017 年到 2022 年占据了大份额。

区域市场概述：

北美是所有地区中增长率的。

联络行业企业：

Avaya Inc

VXI

Concentrix

Atento

Transcosmos

Majorel

Alorica

Teleperformance

SYKES

Genesys

联络细分种类：

其他

基于社交媒体

基于电子邮件

基于短消息

基于语音

联络细分应用领域：

&公共事业

其他

物流速递

教育培训

旅游住宿&交通出行

电信

金融保险

联络行业报告梳理了行业市场特征、宏观环境对市场整体和上下游产业的影响、市场环境变化，还对SWOT（优势、劣势、机遇、挑战）进行分析，随后从整体市场和细分市场（类型、应用、地区）出发，分析了市场规模、相关影响因素、主要潜力市场、竞争格局及其演变方向、企业发展现状和发展趋势。区域层面，报告将联络市场细分为北美、欧洲、亚太及其他地区，报告分析了这些区域市场发展现状、主要相关政策，同时分析了这些区域主要国家联络市场销售量、销售额、及增长率。同时也对各地区的发展局限性和风险因素进行评估和说明，帮助用户避免潜在风险并做出正确的商务决策。后预测市场发展方向和各细分市场容量变化，有利于企业抓住机遇，合理布局，规避风险。

报告基于联络市场历年发展趋势规律与行业现状，结合新行业相关政策，对及中国联络行业的发展前景及市场规模进行了预测，包含对区域主要政策和营销情况，也包含对中国联络行业市场发展趋势、关键技术发展趋势、以及市场规模的预测，此外还包含行业内企业的竞争力分析及市场表现分析，具体涵盖公司概况与产品介绍、产品、销售收入、价格、毛利、毛利率统计以及市场份额变化分析。

联络行业分析关注与中国地区，将细分为北美、欧洲、亚太地区，涵盖各细分地区及各地区主要国家联络市场规模和增长率等数据及主要地区联络市场的发展驱动因素及限制因素分析。报告涵盖的区域细分及各区域主要国家：

北美（美国、加拿大、墨西哥）

欧洲（德国、英国、法国、意大利、北欧、西班牙、比利时、波兰、俄罗斯、土耳其）

亚太（中国、、澳大利亚和新西兰、印度、东盟、韩国)

联络市场分析报告各章节内容如下：

章：联络行业简介、联络定义及分类介绍；

二章：联络行业供应链分析（上游原材料及下游客户分析）；

三章：与中国联络行业总体发展状况及影响市场规模的因素分析；

四章：国内外联络行业发展环境分析（新冠疫情、经济、政策、技术背景的影响分析）；

五章：联络SWOT分析（优势、劣势、机遇、挑战）；

六章：联络行业细分类型发展及产品价格走势分析；

七章：中国联络行业细分类型发展及产品价格走势分析；

八章：联络行业应用领域发展分析；

九章：中国联络行业应用领域发展分析；

十章：联络行业区域市场分析（含区域、销售额、增长率等市场数据及区域发展驱动限制因素分析）；

十一章：联络行业竞争格局分析；

十二章：和中国联络行业企业简介、产品介绍、市场表现和SWOT分析；

十三至十四章：和中国联络行业发展环境预测及在后疫情背景下的行业前景与发展预测。

目录

章  联络行业市场概述

1.1 联络定义及分类

1.1.1 联络定义

1.1.2 联络细分类型介绍

1.2 联络行业发展历程

1.3 联络行业市场特点分析

二章 联络产业链分析

2.1 联络行业产业链

2.2 联络下游客户分析

2.3 联络上游原材料分析

2.4 和中国联络行业市场规模分析

三章 和中国联络行业总体发展状况

3.1 和中国联络行业发展现状分析

3.2 联络行业市场规模分析

3.3 中国联络行业市场规模分析

3.4 影响市场规模的因素

3.5 和中国联络行业市场潜力

3.6 *冲突对联络行业市场的短期影响和长期影响

3.7 中国和美国贸易摩擦对联络行业影响

四章 国外和国内联络行业发展环境分析

4.1 新冠疫情对国外和国内联络行业的影响分析

4.1.1 新冠疫情对国外联络行业的影响分析

4.1.2 新冠疫情对国内联络行业的影响分析

4.2 经济环境分析

4.2.1 国外主要地区经济发展状况

4.2.2 国内地区经济发展状况

4.2.2.1 国内GDP分析

4.2.2.2 国内经济地区发展差异分析

4.2.2.3 国内经济发展对联络行业的影响

4.3 国外和国内联络行业政策环境分析

4.3.1 国外和国内联络行业相关政策

4.3.2 相关政策对联络行业发展影响分析

4.4 联络行业技术环境分析

4.4.1 国外和国内联络行业主要生产技术

4.4.2 国内联络行业申请技术情况

4.4.3 联络行业技术发展趋势

4.5 联络行业景气度分析

五章 联络市场SWOT分析

5.1 优势分析

5.2 劣势分析

5.3 机遇分析

5.4 挑战分析

六章 联络行业细分类型发展分析

6.1 联络行业各产品、市场份额分析

6.1.1 2019-2023年其他及增长率统计

6.1.2 2019-2023年基于社交媒体及增长率统计

6.1.3 2019-2023年基于电子邮件及增长率统计

6.1.4 2019-2023年基于短消息及增长率统计

6.1.5 2019-2023年基于语音及增长率统计

6.2 联络行业各产品销售额、市场份额分析

6.2.1 2019-2023年其他销售额及增长率统计

6.2.2 2019-2023年基于社交媒体销售额及增长率统计

6.2.3 2019-2023年基于电子邮件销售额及增长率统计

6.2.4 2019-2023年基于短消息销售额及增长率统计

6.2.5 2019-2023年基于语音销售额及增长率统计

6.3 联络产品价格走势分析

6.4 联络行业产品市场现状总结

七章 中国联络行业细分类型发展分析

7.1 中国联络行业各产品、市场份额分析

7.1.1 2019-2023年中国联络行业细分类型统计

7.1.2 2019-2023年中国联络各产品份额占比分析

7.2 中国联络行业各产品销售额、市场份额分析

7.2.1 2019-2023年中国联络行业细分类型销售额统计

7.2.2 2019-2023年中国联络行业各产品销售额份额占比分析

7.3 中国联络产品价格走势分析

7.4 中国联络行业产品市场现状总结

八章 联络行业应用领域发展分析

8.1 联络行业主要应用领域介绍

8.2 联络在各应用领域、市场份额分析

8.2.1 2019-2023年联络在&公共事业领域统计

8.2.2 2019-2023年联络在其他领域统计

8.2.3 2019-2023年联络在物流速递领域统计

8.2.4 2019-2023年联络在教育培训领域统计

8.2.5 2019-2023年联络在旅游住宿&交通出行领域统计

8.2.6 2019-2023年联络在电信领域统计

8.2.7 2019-2023年联络在保险领域统计

8.3 联络在各应用领域销售额、市场份额分析

8.3.1 2019-2023年联络在&公共事业领域销售额统计

8.3.2 2019-2023年联络在其他领域销售额统计

8.3.3 2019-2023年联络在物流速递领域销售额统计

8.3.4 2019-2023年联络在教育培训领域销售额统计

8.3.5 2019-2023年联络在旅游住宿&交通出行领域销售额统计

8.3.6 2019-2023年联络在电信领域销售额统计

8.3.7 2019-2023年联络在保险领域销售额统计

九章 中国联络行业应用领域发展分析

9.1 中国联络在各应用领域、市场份额分析

9.1.1 2019-2023年中国联络行业主要应用领域统计

9.1.2 2019-2023年中国联络在各应用领域份额占比分析

9.2 中国联络在各应用领域销售额、市场份额分析

9.2.1 2019-2023年中国联络行业主要应用领域销售额统计

9.2.2 2019-2023年中国联络在各应用领域销售额份额占比分析

十章 联络行业区域市场分析

10.1 主要地区联络行业市场分析

10.2 主要地区联络行业销售额份额分析

10.3 北美地区联络行业市场分析

10.3.1 北美地区经济发展水平及其对联络行业的影响分析

10.3.2 北美地区联络行业发展驱动因素、限制因素分析

10.3.3 北美地区联络行业市场、销售额分析

10.3.4 北美地区在联络行业销售额份额变化

10.3.5 北美地区主要国家竞争分析

10.3.6 北美地区主要国家市场分析

10.3.6.1 美国联络市场、销售额和增长率

10.3.6.2 加拿大联络市场、销售额和增长率

10.3.6.3 墨西哥联络市场、销售额和增长率

10.4 欧洲地区联络行业市场分析

10.4.1 欧洲地区经济发展水平及其对联络行业的影响分析

10.4.2 欧洲地区联络行业发展驱动因素、限制因素分析

10.4.3 欧洲地区联络行业市场、销售额分析

10.4.4 欧洲地区在联络行业销售额份额变化

10.4.5 欧洲地区主要国家竞争分析

10.4.6 欧洲地区主要国家市场分析

10.4.6.1 德国联络市场、销售额和增长率

10.4.6.2 英国联络市场、销售额和增长率

10.4.6.3 法国联络市场、销售额和增长率

10.4.6.4 意大利联络市场、销售额和增长率

10.4.6.5 北欧联络市场、销售额和增长率

10.4.6.6 西班牙联络市场、销售额和增长率

10.4.6.7 比利时联络市场、销售额和增长率

10.4.6.8 波兰联络市场、销售额和增长率

10.4.6.9 俄罗斯联络市场、销售额和增长率

10.4.6.10 土耳其联络市场、销售额和增长率

10.5 亚太地区联络行业市场分析

10.5.1 亚太地区经济发展水平及其对联络行业的影响分析

10.5.2 亚太地区联络行业发展驱动因素、限制因素分析

10.5.3 亚太地区联络行业市场、销售额分析

10.5.4 亚太地区在联络行业销售额份额变化

10.5.5 亚太地区主要国家竞争分析

10.5.6 亚太地区主要国家市场分析

10.5.6.1 中国联络市场、销售额和增长率

10.5.6.2 日本联络市场、销售额和增长率

10.5.6.3 澳大利亚和新西兰联络市场、销售额和增长率

10.5.6.4 印度联络市场、销售额和增长率

10.5.6.5 东盟联络市场、销售额和增长率

10.5.6.6 韩国联络市场、销售额和增长率

十一章 联络行业竞争格局分析

11.1 联络行业市场集中度分析

11.2 联络行业竞争格局分析

11.3 联络行业进入壁垒分析

11.4 联络行业竞争策略分析

11.5 联络行业竞争格局演变方向

十二章  和中国联络行业企业竟争力分析

12.1 Avaya Inc

12.1.1 Avaya Inc简介

12.1.2 Avaya Inc主营产品介绍

12.1.3 Avaya Inc市场表现分析

12.1.4 Avaya IncSWOT分析

12.2 VXI

12.2.1 VXI简介

12.2.2 VXI主营产品介绍

12.2.3 VXI市场表现分析

12.2.4 VXISWOT分析

12.3 Concentrix

12.3.1 Concentrix简介

12.3.2 Concentrix主营产品介绍

12.3.3 Concentrix市场表现分析

12.3.4 ConcentrixSWOT分析

12.4 Atento

12.4.1 Atento简介

12.4.2 Atento主营产品介绍

12.4.3 Atento市场表现分析

12.4.4 AtentoSWOT分析

12.5 Transcosmos

12.5.1 Transcosmos简介

12.5.2 Transcosmos主营产品介绍

12.5.3 Transcosmos市场表现分析

12.5.4 TranscosmosSWOT分析

12.6 Majorel

12.6.1 Majorel简介

12.6.2 Majorel主营产品介绍

12.6.3 Majorel市场表现分析

12.6.4 MajorelSWOT分析

12.7 Alorica

12.7.1 Alorica简介

12.7.2 Alorica主营产品介绍

12.7.3 Alorica市场表现分析

12.7.4 AloricaSWOT分析

12.8 Teleperformance

12.8.1 Teleperformance简介

12.8.2 Teleperformance主营产品介绍

12.8.3 Teleperformance市场表现分析

12.8.4 TeleperformanceSWOT分析

12.9 SYKES

12.9.1 SYKES简介

12.9.2 SYKES主营产品介绍

12.9.3 SYKES市场表现分析

12.9.4 SYKESSWOT分析

12.10 Genesys

12.10.1 Genesys简介

12.10.2 Genesys主营产品介绍

12.10.3 Genesys市场表现分析

12.10.4 GenesysSWOT分析

十三章 和中国联络行业发展环境预测

13.1 宏观经济形势分析

13.2 政策走向分析

13.3 联络行业发展可预见风险分析

十四章 后新冠疫情环境下和中国联络行业未来前景及发展预测

14.1 市场环境与联络行业发展趋势的关联度分析

14.2 和中国联络行业整体规模预测

14.2.1 2024-2028年联络行业、销售额预测

14.2.2 2024-2028年中国联络行业、销售额预测

14.3 和中国联络行业各产品类型发展趋势

14.3.1 联络行业各产品类型发展趋势

14.3.1.1 2024-2028年联络行业各产品类型预测

14.3.1.2 2024-2028年联络行业各产品类型销售额预测

14.3.1.3 2024-2028年联络行业各产品价格预测

14.3.2 中国联络行业各产品类型发展趋势

14.3.2.1 2024-2028年中国联络行业各产品类型预测

14.3.2.2 2024-2028年中国联络行业各产品类型销售额预测

14.3.2.3 2024-2028年中国联络行业各产品价格预测

14.4 和中国联络在各应用领域发展趋势

14.4.1 联络在各应用领域发展趋势

14.4.1.1 2024-2028年联络在各应用领域预测

14.4.1.2 2024-2028年联络在各应用领域销售额预测

14.4.2 中国联络在各应用领域发展趋势

14.4.2.1 2024-2028年中国联络在各应用领域预测

14.4.2.2 2024-2028年中国联络在各应用领域销售额预测

14.5 区域联络行业发展趋势

14.5.1 区域联络行业、销售额预测

14.5.2 北美地区联络行业和销售额预测

14.5.3 欧洲地区联络行业和销售额预测

14.5.4 亚太地区联络行业和销售额预测

贝哲斯咨询发布的联络行业调研提供了分析团队对联络行业的深入分析，并包含市场规模、增长趋势、竞争格局、技术等方面的信息。这些报告可以帮助企业了解联络市场动态，合理预测未来的趋势，从而相应的战略和决策。

报告编码：2813216